3月28日下午，西安市城市管理和综合执法局召开2018年度高峰供气集中供热总结大会暨燃气安全管理工作联席会议。会上，中节能建筑节能有限公司西北分公司（以下简称“中节能公司”）运维客服部孙小军和杨海丽同志分获“优秀供热服务管家”、“12345工单办理先进个人”称号。
孙小军和杨海丽同志在工作岗位上认真负责，任劳任怨，在供暖季期间始终与基层维修同事把优秀的服务态度和较高的服务质量作为工作重点，同时制定相对高效的工作流程，以身作则与维修人员入户解决各类供热问题，对用户耐心解释，积极解决问题，及时安抚用户情绪，坚持用百分百的工作热情，尽职尽责地完成客户服务工作，用实际行动得到广大用户的认可，为提升供热服务质量做出了重要贡献。中节能公司将继续以“节能相伴 温暖随行”为宗旨，为广大用户在寒冷的冬天带去春天般供暖体验。